Soluția își propune să ofere metode și instrumente pentru proiectarea de intervenții și servicii centrate pe pacienți, adaptate nevoilor managerilor de spital. Prin intermediul platformei web, managerii și echipele lor pot învăța cum să dezvolte soluții pornind de la nevoile pacienților și ale personalului, cum să îi implice în procesul de transformare a spitalului, cum să își stabilească obiective măsurabile și cum să evalueze eficient impactul acestor soluții.

Principiile care stau la baza instrumentelor disponibile pe Spark-kit sunt cele ale designului centrat pe om, susținut de dovezi (cercetare) și testat de comunitate (validare). Toate aceste principii sunt reflectate în instrumente ușor de folosit de către orice organizație, folosind instrucțiunile și modulele de formare de pe platformă.

Managerii de spital și echipele acestora vor fi ghidați în procesul de înțelegere al problemelor pe care trebuie să le abordeze, al contextului în care acestea apar și vor învăța cum să empatizeze cu pacienții și personalul medical. Vor putea cartografia, prin instrumente specifice, contextul instituțional în care desfășoară serviciile, inclusiv resursele disponibile, motivația echipei, stakeholderii și posibilele riscuri asociate. De asemenea, platforma le va permite să organizeze întâlniri de brainstorming și sesiuni de co-creare cu echipele lor, facilitând luarea deciziilor privind reinventarea spitalului pentru a-l face mai eficient și funcțional. Managerii vor putea, de asemenea, să elaboreze un plan de intervenție bine structurat, să integreze dovezile științifice în abordările lor, și să articuleze bugetele și nevoile financiare.

SCHIMBĂRI:

• Creșterea capacității de design de servicii centrate pe om în rândul echipelor de management al spitalelor, care dezvoltă soluții pentru a îmbunătăți eficiența și funcționalitatea instituției.

• Implementarea unor intervenții și servicii care sunt centrate pe nevoile pacienților, contribuind astfel la o experiență mai bună pentru utilizatorii sistemului de sănătate.