Soluția propusă furnizează infrastructura necesară pentru comunicarea eficientă a instituțiilor publice cu cetățenii. Chatbot-ul, denumit Lexi, este conceput pentru a fi integrat în website-urile instituțiilor, facilitând astfel accesul la informații și facilitând dialogul bidirecțional.

Lexi este antrenat sa ofere răspunsuri bazate pe legislația în vigoare, iar actualizările pot fi făcute și de către autorități, care pot introduce informații relevante în biblioteca sa. Pentru a asigura o accesibilitate sporită, chat-ul implementat dispune de funcționalitatea speech-to-text.

Integrarea directă a chatbot-ului cu website-urile instituțiilor poate fi realizată prin intermediul unui cod embed (transformând chatbot-ul într-un widget).

Schimbări:

• Cetățenii ar avea acces facil la informații de care au nevoie fără a fi nevoie să navigheze legislația

• Instituțiile ar putea gestiona cererile și întrebările cetățenilor mai eficient

• institutiile nu ar trebui sa configureze de la 0 un chatbot. Utilizarea AI-ului instruit pe legislație ar putea contribui la furnizarea unor răspunsuri precise și actualizate, fără a necesita intervenția umană în toate cazurile.
  Integrarea directă a chatbot-ului cu website-urile instituțiilor ar putea facilita accesul cetățenilor la informații relevante și ar putea promova transparența în activitatea instituțiilor publice.

• Implementarea funcționalității speech-to-text ar face soluția mai accesibilă pentru persoanele cu dizabilități vizuale sau pentru cei care preferă să comunice verbal în loc să scrie. Aceasta ar contribui la creșterea inclusivității și a accesului la serviciile publice pentru toți cetățenii.